Dostava

Pogoji poslovanja predstavljajo pogodbo med vami - kupcem - in podjetjem Lagodie d.o.o.
Lastnik spletne strani in upravljatelj spletne trgovine https://www.lagodie.com je

Lagodie d.o.o.
Vandotova ulica 61, 1000 Ljubljana
hello@lagodie.com
Matična številka: 8813175000
Davčna številka: 85336670
Davčni zavezanec: Ne
Srg 2021/5143, Okrožno sodišče v Ljubljani
Osnovni kapital: 7500€
 

1. UPORABA SPLETNE TRGOVINE

Postopek nakupa:

1. Kupec v ponudbi spletne trgovine izbere artikel, željeno barvo in dimenzije ter ga doda v košarico z gumbom "V košarico". Enako ponovi za vsak željen artikel. Lahko se zbere tudi direkten nakup artikla z gumbom "Kupi".
2. Ko je izbor artiklov zaključen, kupec nadaljuje z nakupnim procesom z vpogledom v košarico in izborom možnosti zaključka naročila znotraj košarice. 
3. Kupec izpolni obrazec z osebnimi podatki, ki so potrebni za dostavo željenega naročila ter izbere naslednji korak nakupa.
4. Kupec izbere željen način dostave in izbere naslednji korak nakupa.
5. Kupec izbere željen način plačila in vnese potrebne podatke za izvedbo plačila. Izbere tudi naslov za izdajo računa oz. vpiše pravega, če je drugačen od navedenega za dostavo.
6. Kupec nakupni proces zaključi s strinjanjem s Pogoji poslovanja in klikom na gumb "Zaključi nakup".
7. Po zaključenem nakupu se kupcu na spletni strani prikaže potrditveno sporočilo o uspešno opravljenem nakupu skupaj s podrobnostmi oddanega naročila. Enako sporočilo kupec prav rako prejme na podan elektronski naslov.

Besedilo pogodbe, ki jo predstavljajo Pogoji poslovanja, je možno shraniti s funkcijo tiska ali shrambe v vašem brskalniku. Pogodbo je možno skleniti v slovenskem ali angleškem jeziku.

Vse informacije, ki nam jih posredujete pri izvedbi plačila, bomo obravnavali s politiko zasebnosti, ki je objavljena tukaj.

2. NAČINI PLAČILA

Spletna trgovina omogoča naslednje oblike plačila: 

• plačilo s kreditno kartico,
• plačila preko Paypal.

Spletna trgovina je namenjena le končnim potrošnikom. Zato prodaja pravnim osebam preko spletne trgovine ni mogoča, ker ne ponuja možnosti izdaje računov pravnim osebam.

Za ponudbo pravnim osebam nas prosim kontaktirajte na hello@lagodie.com.

3. STROŠKI DOSTAVE BLAGA

Vsa naročila, izvedena na naši spletni strani, so odposlana iz Slovenije. Sledilne številke in ostale informacije so podane v poslanem potrditvenem elektronskem sporočilu.

V ceni na napi spletni trgovini ni vključen morebiten strošek dostave. Strošek dostave je razviden v spletni trgovini v zavihku košarice. Vrsta dostave se izbere samodejno glede na naslov dostave. Ob zaključku naročila se vam prikaže pregled cene, ki je razdeljen na strošek nakupa, strošek dostave in skupen strošek. 

Predviden rok dostave je kupcu na voljo skupaj s ceno ob zaključku in oddaji naročila.

4. ODSTOP OD POGODBE

V roku 14 dni od prejema naročila imate možnost, da izdelek zamenjate za drugega ali prejmete vračilo kupnine. Izdelek, ki ga želite vrniti mora biti nerabljen in nepoškodovan. Stroške vračila kupljenih izdelkov nosi kupec.

Potek odstopa od nakupa:

1. Znotraj 14 dnevnega roka od dostave nas o odstopu od nakupa obvestite preko elektronske pošte hello@lagodie.com. 
    
2. Po oddaji sporočila z namero odstopa od nakupa prejmete potrditev na vaš elektronski naslov skupaj z reklamacijsko kodo, ki jo je potrebno napisati na paket, namenjen vračilu, skupaj z vašimi podatki.
    
3. Po oddanem zahtevku o odstopu od pogodbe pošljete paket z neželjenim izdelkom na naš naslov: Lagodie d.o.o., Vandotova ulica 61, 1000 Ljubljana, Slovenija, skupaj z ostalimi potrebnimi podatki. 
   
   Svetujemo, da paket pošljete priporočen s potrdilom o pošiljki. Tako bo mogoče vašo reklamacija rešiti tudi v primeru izgubljenega paketa na podlagi potrdila o dostavi prek sledilne številke.
   Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
    
4. Takoj, ko sprovedemo vaš paket in reklamacijo, se odpošlje dobropis ali nov izdelek v zamenjavo oz. povrne kupnina v roku 8 delovnih dni. Zaradi zagotavljanja gotovosti in točnosti vrečila ter evidence o plačilih, se vračilo kupca izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini žal ni mogoče.

Izdelki, za katere odstop od nakupa ni mogoč oz. je omejen:

• Izdelki narejeni po vaših željenih merah,
• Izdelki personalizirani z vezenjem, naročenim po vaših željah,
• Set oz. komplet izdelkov - delno vračilo izdelkov iz kompleta je možno le, če so kot taki v redni prodaji,
• Darilo - reklamacija ni mogoča za izdelke, ki jih prejmete kot darilo.

Če naročen izdelek ob dostavi in plačilu po povzetju ni prevzet s strani kupca, to ne velja za odstop od pogodbe. V takem primeru ima Lagodie d.o.o. pravico do terjatve plačila za poslan izdelek.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Podjetje Lagodie d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki. Spletno reševanje potrošniških sporov je mogoče preko spletnega mesta Evropske unije na naslednji elektronski povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Reklamacija dostave

Če se je vaš izdelek poškodoval med prevozom ali se ne ujema z vašim naročilo, nam prosim napako javire v roku 48 ur od prejema paketa.
Prosimo, da nam prek elektronske pošte posredijete fotografijo paketa z razvidno identifikacijo prejetega izdelka, na katerem je jasno vidno mesto škode.

Vašo reklamacijo bomo obravnavali prioritetno in se vam iskreno opravičujemo za nevšečnost.

Stvarna napaka

Napaka je stvarna predvsem tedaj, kadar artikel nima lastnosti, ki omogočajo njegovo normalno rabo ali pa se kupcu izroči artikel, ki se z naročenim izdelkom ne ujema.
Nosimo odgovornost za stravne napake v dveh letih od prevzema izdelka. Reklamacija velja, če se izvede v dveh mesecih od odkritja napake.
Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.