Ponujamo brezplačno dostavo vseh naročil nad 150€.

Podjetje ponuja dostavo po Sloveniji, dostavo po ostali celinski Evropi in dostavo za ostali svet. Strošek in predviden rok dostave se izračuna glede na vaš naslov za dostavo in je kupcu na voljo ob oddaji naročila. 

FREE Slovenija: za naročila nad 100€
Standard Slovenija: 4,90€

FREE EU: za naročila nad 150€
Standard EU: 9,90€

FREE Svet: za naročila nad 150€
Standard Svet: 19,90€

*Za potrebe hitre in učinkovite dostavne službe potrebujemo poleg naslova za dostavo tudi telefonsko številko prejemnika.

Reklamacija dostave

Če se je vaš izdelek poškodoval med prevozom ali se ne ujema z vašim naročilom, nam prosim napako javite v roku 48 ur od prejema paketa na  hello@lagodie.com.
Prosimo, da nam prek elektronske pošte posredujete fotografijo paketa z razvidno identifikacijo prejetega izdelka, na katerem je jasno vidno mesto poškodbe.
Vašo reklamacijo bomo obravnavali prioritetno in se vam iskreno opravičujemo za nevšečnost.

Vračila

V roku 14 dni od prejema naročila imate možnost, da izdelek zamenjate za drugega ali prejmete vračilo kupnine. Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti nerabljen in nepoškodovan. Stroške vračila kupljenih izdelkov nosi kupec.

Potek odstopa od nakupa:

1. Znotraj 14 dnevnega roka od dostave nas obvestite na hello@lagodie.com o svoji nameri odstopa od nakupa in želji po menjavi artilka ali vračila kupnine. 
2. Po oddaji zahtevka za odstop prejmete potrditev in reklamacijsko kodo na vaš elektronski naslov. Kodo je potrebno napisati na paket skupaj z vašimi podatki.
3. Po oddaji zahtevka o odstopu od pogodbe pošljite paket z neželjenim izdelkom na nalslov: LAGODIE d.o.o., Vandotova ulica 61, 1000 Ljubljana, Slovenija.
   
   Svetujemo, da paket pošljete priporočeno s potrdilom o pošiljki. Tako bo mogoče vašo reklamacijo rešiti tudi v primeru izgubljenega paketa, na podlagi potrdila o dostavi prek sledilne številke.
   Strošek pošiljanja je na strani pošiljatelja. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
    
4. Takoj, ko sprovedemo vaš paket in reklamacijo, se odpošlje dobropis ali nov izdelek v zamenjavo oz. povrne kupnina v roku 8 delovnih dni. Zaradi zagotavljanja gotovosti in točnosti vračila ter evidence o plačilih, se vračilo kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini žal ni mogoče.

Izdelki, za ketere odstop od nakupa ni mogoč oz. je omejen:

• Izdelki narejeni po vaših željenih merah,
• Izdelki personalizirani z vezenjem, naročenim po vaših željah,
• Set oz. komplet izdelkov - delno vračilo izdelkov iz kompleta je možno le, če so kot taki na zalogi,
• Darila - reklamacija ni mogoča za izdelke, ki jih prejmete kot darilo.

Izdelki, vrnjeni brez predhodnega odvestila o odstopu od pogodbe, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja smo vam vedno na voljo na naslovu hello@lagodie.com.